よくある質問

Q. 納期はどのくらいですか？

即納品の場合は、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
受注製作品は基本的に3〜6か月を目安としております。
フルオーダー品の場合は、仕様の打ち合わせや製作工程に膨大な時間を要するため、半年〜1年半かかる場合がございます。
いずれもご注文内容や混雑状況により前後いたしますので、詳しくは商品ページまたはお問い合わせにてご確認ください。

※お急ぎの場合は、可能な範囲で納期を調整できる場合がございます。お気軽にご相談ください。

Q. 北海道神宮でのご祈祷サービスとは何ですか？

一部のバッグでは、革を仕立てる前に北海道神宮で清めの祈祷を受けた特別なレザーを使用しています。
またオプションとして、ご購入後にお客様のバッグを神宮で祈祷し、お清めのうえで発送するサービスもご用意しています。
詳細は各商品ページにてご確認ください。

Q. このブランドのバッグは本当に一点物ですか？

はい。当ブランドのバッグはすべて一点制作です。
使用するレザーは同じ表情が二つとないため、同じデザインであっても微妙に異なる風合いを持ちます。
そのため、お客様だけの特別な一品としてお届けしています。

Q. 革製品はどのようにお手入れすればいいですか？

普段は柔らかい布で軽く乾拭きする程度で十分です。
フルタンニンレザーは経年変化（エイジング）を楽しめる素材ですので、過度なお手入れは不要です。
乾燥が気になる場合は、ごく少量の無色クリームを馴染ませてください。

Q. 保証や修理は可能ですか？

はい。すべての製品に無期限のアフターケアをご用意しております。
糸のほつれや金具交換、革のメンテナンスなど、可能な限り対応いたします。
ご依頼は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

Q. 返品や交換はできますか？

受注製作品につきましては、ご注文確定後のキャンセル・返品はお受けできません。
ただし、万が一の不良や発送ミスの場合は、責任を持って交換対応いたします。
即納品の場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ返品可能です。

Q. 海外発送は可能ですか？

はい、世界各国へ発送可能です。
送料は地域によって異なりますので、カート画面にて自動計算されます。
高額商品のため、国際配送は保険付きの最速便でお届けいたします。

Q. 決済方法は何がありますか？

クレジットカード（Visa、MasterCard、Amex、JCB）に対応しております。
銀行振込や分割払いについては、別途ご相談いただければ柔軟に対応いたします。

Q. 実物を見ることはできますか？

はい、アトリエへのご来訪を承っております（完全予約制）。
また、年に数回の新宿などでの展示販売イベントでもご覧いただけます。
詳細は「アトリエ来訪」のページをご確認ください。